Na loja Artigo Religioso, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos. Confira as regras abaixo:
1. Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito, o prazo para solicitação é de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis.
2. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
É necessário apresentar a nota fiscal.
No caso de defeito, o produto passará por uma análise para verificação do problema.
3. Como Solicitar
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@artigoreligioso.com.br ou WhatsApp informando:
Nome completo e número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos do produto (se aplicável).
4. Custos de Envio
Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão por nossa conta.
Para trocas por outros motivos (como cor ou tamanho), o frete de envio é responsabilidade do cliente.
5. Reembolso e Estorno
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão.
Boleto ou PIX: depósito na conta bancária do cliente.
O prazo para reembolso pode variar conforme o meio de pagamento e instituição financeira.
Dúvidas? Nossa equipe está à disposição para ajudar!
